«Сломал? Починим!» — это не просто сервисный центр. Это лаборатория, в которой ремонт стал поводом научиться строить системы.
С чего всё начиналось
Первые электронные платы в руках оказались в девять лет — просто из любопытства. К пятнадцати уже шла перепродажа компонентов. К восемнадцати — первый стол в торговом центре и первый заказ на ремонт.
Найма не было никогда. Не потому что не предлагали — просто работа «на себя» с первого дня ощущалась как единственно возможный режим.
Сегодня «Сломал? Починим!» — это две полноценные точки в Самаре: ТЦ Аврора и ТЦ ГудОк. Более тысячи отремонтированных устройств в год, постоянная клиентская база и репутация, которую 13 лет не нужно было покупать рекламой.
Почему просто «хорошо чинить» — уже недостаточно
Рынок ремонта техники в России выглядит просто: клиент приходит, мастер чинит, клиент платит. На деле за этой схемой скрывается хаос — потерянные заказы, ручной учёт, неясные зарплаты мастеров, отсутствие аналитики.
Большинство сервисов работает на связке из трёх-четырёх отдельных программ, которые не разговаривают друг с другом. Учёт — в одном месте, касса — в другом, переписка с клиентами — в третьем, зарплата мастеров — в голове или в Excel.
Три года назад стало понятно: этот хаос можно победить, только построив собственную систему.
Что мы построили
В мае 2026 года в обе точки «Сломал? Починим!» запустили собственную CRM-систему — разработанную с нуля под специфику ремонтного бизнеса.
Вот что она умеет уже сейчас:
- Единый журнал заказов — каждое устройство от приёма до выдачи проходит через систему. Статус, мастер, запчасти, стоимость — всё в одном месте.
- Автоматические уведомления клиентам — через Telegram и ВКонтакте без участия сотрудника.
- Модуль зарплат — начисления по каждому мастеру, выплаты по расписанию, прозрачная история без споров.
- Фискальные чеки — интеграция с онлайн-кассой, автоматический пробив при оплате.
- Матрица цен — 27 000 позиций по брендам и моделям с автоматическим обновлением.
- Аналитика в реальном времени — выручка, загрузка мастеров, популярные модели, средний чек.
Система написана полностью под нас. Никаких компромиссов с чужой логикой — только то, что нужно именно в ремонте техники.
Следующий шаг: AI внутри бизнеса
Автоматизация не останавливается на CRM.
Сейчас в стадии запуска — AI-телефония: каждый звонок в сервис автоматически расшифровывается, анализируется и сохраняется. Система понимает, что спрашивал клиент, какой была реакция мастера, всё ли было сказано правильно. Ежедневный дайджест — в Telegram руководителя.
Параллельно идёт работа над автоматическим размещением рекламы в Яндекс.Директ: система сама создаёт объявления под конкретные модели устройств, приостанавливает их при отсутствии запчастей и считает реальный ROI через данные CRM.
Цель одна — убрать ручной труд из всего, что можно автоматизировать, и дать людям заниматься тем, что реально требует человека.
Куда мы движемся
«Сломал? Починим!» — это базис. Надёжный, проверенный, прибыльный.
Но 13 лет в нише дали кое-что большее, чем просто умение чинить телефоны: понимание, как устроен сервисный бизнес изнутри, какие в нём болевые точки и как их закрыть технологиями.
Следующие направления, которые развиваются параллельно:
Платформа для мастеров (Биток) — нейтральная B2B-площадка для специалистов по ремонту техники: форум, витрины запчастей, AI-подбор предложений под заявки. Место, где рынок ремонта становится прозрачнее.
Собственная CRM для других сервисов — система, которую мы построили для себя, будет доступна другим ремонтным мастерским. Не конкурент LiveSklad по цене — альтернатива всему стеку: LiveSklad + касса + телефония + аналитика в одном продукте.
Накодил (nakodil.com) — студия автоматизации и разработки для малого и среднего бизнеса. Первый коммерческий проект уже в работе.
Зачем мы об этом рассказываем
Не ради хвастовства.
Ремонт техники — одна из самых недооценённых ниш с точки зрения технологического потенциала. Большинство игроков работает так же, как работали десять лет назад. Мы считаем, что это можно изменить — и меняем, начиная с себя.
Если вы владелец сервисного центра, смежного бизнеса или просто думаете над тем, как автоматизировать то, что кажется неавтоматизируемым — давайте поговорим.
«Сломал? Починим!» Самара, ТЦ Аврора и ТЦ ГудОк 13 лет в ремонте техники. И ещё больше — впереди.
