Что мы узнали за 20 184 ремонта
«Сломал? Починим!» — сервисный центр по ремонту телефонов, планшетов и ноутбуков в Самаре. Работаем с 2013 года, сейчас — две мастерские: в Аврора Молл и ГудОке. С 2019 года каждый ремонт записываем в учёт. Вот что он показывает.
Что приносят
96% — телефоны, остальное — планшеты, приставки, ноутбуки и часы. Чаще всего ремонтируем iPhone — 34% всех телефонов, дальше Samsung, Xiaomi и Honor.
Что ломается чаще
Чаще всего это замена дисплея (35%) и замена аккумулятора (21%), на третьем месте — ремонт разъёма зарядки и шлейфов (15%). А ещё переклеиваем стекло на родном дисплее — за время учёта 190 раз.
Как меняются поломки
Разбитый дисплей — всё чаще. В 2020 году замена дисплея была в 28% ремонтов, сейчас — в 37%. И сложного стало больше: доля ремонта платы выросла с 3% до 8% в 2025 году.
- 28%2020
- 35%2021
- 34%2022
- 36%2023
- 38%2024
- 37%2025
- 37%2026
2026 — неполный год.
Какие телефоны чиним чаще
За всё время рекордсмен — iPhone 7: 840 ремонтов. За последний год чаще всего чинили iPhone 11 (94 ремонта), за ним iPhone 13.
Возвращаются ли к нам
85% уходят с починенным устройством. Остальные забирают его без ремонта — чаще после бесплатной диагностики: узнали причину и цену и решили не чинить сейчас.
Каждый 6-й клиент приходит снова — с другой поломкой или другим устройством, а 905 человек были у нас три раза и больше.
Коротко
Дисплей — 35% наших ремонтов, дальше аккумулятор (21%) и разъём зарядки со шлейфами (15%). Это по 20 184 ремонта в двух мастерских в Самаре.
За всё время — iPhone 7 (840 ремонтов). За последний год — iPhone 11, за ним iPhone 13.
Любые. Больше всего iPhone — 34% ремонтов телефонов, дальше Samsung, Xiaomi и Honor. Ещё планшеты, ноутбуки, приставки и часы.
Нет: 85% уходят с починенным устройством. Остальные чаще забирают его после бесплатной диагностики — узнали цену и решили не чинить сейчас.
Каждый 6-й приходит снова — с другой поломкой или другим устройством, а 905 человек были у нас три раза и больше.